Política de Privacidad

Esta Política describe cómo Contala, operado por su titular (CUIT 27-24503063-6), trata los datos personales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Los datos identificatorios completos del responsable constan en el comprobante de pago y se informan a requerimiento.

1. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: nombre del estudio/usuario, email y credenciales.
• Datos de facturación: CUIT y datos necesarios para emitir Factura C y procesar el pago.
• Datos de tus empleados/clientes: los que cargás para liquidar o facturar (nombre, CUIL/CUIT, remuneraciones, cargas de familia, datos de los clientes a los que emitís comprobantes, etc.). Respecto de estos datos vos sos el responsable y Contala actúa como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente para prestarte el Servicio bajo tus instrucciones.
• Certificados digitales de ARCA: para emitir comprobantes electrónicos guardamos el certificado y la clave privada que cada empresa carga. Se almacenan cifrados, se usan únicamente para firmar las solicitudes ante ARCA en tu nombre y se eliminan si das de baja la empresa o lo pedís.
• Datos de contacto: los que enviás por el formulario de contacto.
• Aviso de escalas: si lo pedís en la página de un convenio, guardamos tu email y ese convenio solo para avisarte cuando salga una escala nueva. Te das de baja desde el enlace de cada aviso.

2. Finalidad y base legal

Tratamos los datos para: prestar y facturar el Servicio, brindar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el producto. La base legal es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y tu consentimiento cuando corresponda.

3. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos que exija la normativa. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos, sin perjuicio de las retenciones legales aplicables.

4. Alojamiento y encargados

La información se aloja en infraestructura de proveedores de nube (servidores en la región de San Pablo, Brasil) con cifrado en tránsito y en reposo, y copias de seguridad periódicas. Utilizamos encargados para hosting, base de datos, procesamiento de pagos (Mercado Pago, cuando abonás por ese medio), envío de emails y prevención de spam (Cloudflare Turnstile), que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías previstas por la normativa vigente.

5. Inteligencia artificial

Si conectás Contala con un asistente de inteligencia artificial (por ejemplo Claude, ChatGPT o Gemini), ese asistente puede consultar, en nombre del usuario que autorizó la conexión, los datos del estudio a los que ese usuario tiene acceso. La conexión es de solo lectura: no puede modificar nada, y se revoca en cualquier momento desde Configuración › Integraciones. Lo que el asistente consulta lo trata el proveedor que elegiste, según sus propias condiciones. Contala no recibe el contenido de tus conversaciones con el asistente: solo registra qué consulta hizo (la herramienta, sus parámetros y la fecha), por seguridad, para aplicar límites de uso y para mejorar el servicio, y conserva ese registro 90 días.

El asistente de ayuda de la app envía a Anthropic, proveedor del modelo, tu consulta, la conversación con el asistente y la pantalla y la empresa en la que estás, para generar la respuesta.

6. Seguridad y aislamiento

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Los datos de cada estudio están lógicamente aislados de los del resto (multi-tenant), y el acceso está restringido y auditado.

7. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiéndonos a soporte@contala.com.ar o desde la página de contacto. La AAIP, Órgano de Control de la Ley 25.326, atiende denuncias por incumplimientos.

8. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento (sesión y autenticación) y, en su caso, cookies para mejorar el Servicio. Podés gestionarlas desde tu navegador.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se comunicarán por email o dentro del Servicio.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escribinos desde nuestra página de contacto.